Starfront Observatories heeft een fulltime team op locatie dat elk probleem met uw telescoop kan aanpakken. Wij voeren collimatie, polaire uitlijning, tip-tilt, het vervangen van elektronische printplaten uit en in principe alles uit dat nog meer aan een telescoop kan worden gedaan. Gezien het aantal telescopen waar we hier aan hebben gewerkt, hebben we alles gezien!

Dien gewoon een ticket in via ons supportsysteem en we helpen u graag.

Ten eerste, het belangrijkste om te onthouden is dat u de verzending van uw telescoopsysteem altijd moet verzekeren. Ongelukken zijn zeldzaam maar niet onmogelijk. Nu u dat weet, is het ook goed om u te verdiepen in de verpakkingsnormen van UPS, want als u uw systeem slecht inpakt en het breekt, is dat uw eigen verantwoordelijkheid. U kunt uw spullen ook naar UPS brengen en hen vragen om het voor u in te pakken, in dat geval is UPS verantwoordelijk voor eventuele schade aan uw verzekerde apparatuur!

Enkele speciale zaken om op te letten bij het inpakken:
-Demonteer de ZWO EAF of vergelijkbare apparatuur van uw OTA voordat u het verzendt.
-Verwijder alle USB-apparaten uit hun poorten voordat u het verzendt.
-Laat geen flatpanels gemonteerd achter voordat u het verzendt.
-Demonteer uw camera van uw OTA voordat u het verzendt.
-Pak uw contragewichten (of andere zware voorwerpen) apart in van de rest van uw spullen, omdat deze het meest waarschijnlijk uw apparatuur beschadigen.
-Wanneer u een Duitse equatoriale montering verzendt, laat de tandwielen (of koppelingen) uitgeschakeld, zodat er geen krachten op de tanden van de tandwielen worden overgebracht.
-Voor SCT-telescopen: vergrendel uw primaire spiegel om spiegelklap te voorkomen.
-Ook voor SCT: zorg ervoor dat de schroeven van uw secundaire spiegel niet loszitten, draai ze stevig vast! We kunnen de telescoop later weer collimeren!
-Als u nog uw originele dozen of koffers heeft, zijn dit makkelijke manieren om uw spullen te verzenden.Houd er rekening mee dat wij hier geen dozen of koffers bewaren. Als u ons een harde koffer stuurt en deze terug wilt, moet u ons een retourlabel verstrekken zodat we de koffer aan u kunnen retourneren.- Plaats uw lensdopjes en afdekkingen voordat u het verzendt. Dit beschermt uw spullen en houdt uw optica schoon.
-Als u oppervlakken afplakt met tape, is schilderstape het beste omdat het geen resten op uw spullen achterlaat.

Over het algemeen is het een goed idee om uw apparatuur in te pakken in een stevige laag bubbelplastic om deuken te voorkomen, en vervolgens te omringen met beschermend materiaal (piepschuim, krantenpapier, luchtkussens, etc.) om te beschermen tegen schokken of vallen.

ALLES wat op de OTA blijft zitten en uitsteekt, loopt een hoger risico op schade. EFW's, EAF's, flatpanels, alles wat 3D-geprint is. Demonteer deze en pak ze apart in om ze veilig te houden.

Het is ook een goed idee om een paar snelle foto's te maken van de pakketten voordat ze worden verzonden. Wij maken ook foto's van de pakketten wanneer ze aankomen. Op die manier heeft u bewijs van de staat van het pakket vóór verzending als er problemen zijn.

Onze terugbetaalbare aanbetaling dient enkel om uw plek te reserveren bij ons afgelegen observatorium met telescoop op poten (aangezien er een beperkt aantal plekken is). Deze is op elk moment volledig terugbetaalbaar, zonder vragen. Bovendien dient deze aanbetaling als installatiekosten wanneer uw telescoop wordt geïnstalleerd (d.w.z.t. de installatie is inbegrepen bij de reserveringsaanbetaling).

Zodra de telescoop in staat is om beelden te maken, gaat de maandelijkse facturatie voor het systeem in!

Twee eenvoudige opties: 1) Afhankelijk van de grootte van de telescoop (piggyback- en side-by-side-opties zijn alleen beschikbaar voor Lite-piers en grotere modellen), kunt u voor een extra vergoeding van $ 100 per maand een piggyback-opstelling op uw hoofdtelescoop gebruiken of 2) kunt u een aparte pier huren. Voor de extra piggyback- of side-by-side-opstelling wordt geen extra installatiekosten in rekening gebracht (dus alleen de extra maandelijkse vergoeding van $ 100 is van toepassing).

We behandelen piggyback- en side-by-side-opstellingen hetzelfde (+ $ 100 per maand voor elke extra telescoop). Het toevoegen van een extra telescoop betekent extra werk, niet alleen aanvankelijk voor de installatie, maar ook voor het voortdurende onderhoud en de ondersteuning. Bovendien verbruikt het meer gedeelde middelen (bijv. bandbreedte).

Wij leveren de pier, pieradapter, een ethernetverbinding en een AC-stroomaansluiting. U moet de rest meesturen, namelijk:

Benodigdheden voor beeldvorming, zoals:
-Beeldvormingscamera
-Telescoop
-Montuur
-Guide scope of OAG (off-axis guider)
-Guidecamera
-Computer

Dit betekent ook de randapparatuur die nodig is om al dat te laten werken, zoals:

-USB-kabels
-Voedingen
-Web-voedingstrip ethernet-switch (bij gebruik van meerdere netwerkapparaten)
-Ethernetkabels

Benodigdheden voor montage:
-Pooluitlijningspinnen (die op uw statief zitten), zodat we ze op ons pierplaatje kunnen bevestigen
-Schroeven voor statiefkoppeling (meestal 3x M6-bouten op AM3/AM5-monturen)
-Pieradapters voor ongebruikelijke monturen (GM1000HPS, CGX)

Wanneer u verzendt, label uw items dan met uw naam.Er bestaat niet zoiets als te veel labelen! Als u een foto hebt van uw opstelling, of er iets speciaals nodig is voor de installatie, stuur dit dan ook digitaal of geprint mee met uw apparatuur.Dit helpt ons de installatie precies uit te voeren zoals vereist.

Zodra het systeem hier op locatie is, zullen we het zelf installeren en de kabels netjes wegwerken. U hoeft dus geen kabelbinders mee te sturen.

Voeg ook een gedetailleerde lijst van de apparatuur die u verzendt hier toe, zodat we uw inventaris kunnen controleren bij aankomst.